Implantación del Panel de Control de Gestión en la Clínica Dental

Cómo Organizar Eficazmente la Clínica Dental

Cómo Realizar un Análisis Estructural de la Clínica Dental, para incorporar una Gestión diaria de Mejora Continua.

.

Cómo implantar el Panel de Control de la Clínica Dental

Cómo realizar una Gestión Eficaz de todas las áreas de la Clínica Dental a través de un Sencillo Cuadro de Mando

Tenemos que visualizar la clínica, como un conjunto de procesos microeconómicos, retos diarios que interactúan de forma lógica y planificada, acciones ejecutadas para alcanzar un único objetivo, «El éxito de la clínica dental»

Los Economistas lo llaman: la «Ley de rendimiento decreciente» ;
– Aunque se añadan más horas de trabajo, no se conseguirán mejores resultados, es más conseguiremos cometer más errores y tendremos que dedicar más tiempo a repetir nuestro trabajo, (lo que nos cansará más y tendremos más frustración).
El 80% de nuestra productividad se consigue con el 20% de nuestro tiempo.

– La eficiencia en los procesos de trabajo, repercute directamente en una mejor experiencia del paciente, conseguiremos que la empresa sea más rentable y saludable, además generaremos mayor lealtad y retención de los pacientes.

La gestión de la clínica dental, nos exige tener la capacidad de identificar y usar la información que tiene valor y desechar la que no es relevante para dar con las respuestas apropiadas.

«Todo trabajo que se realiza en la clínica, que no aporta un valor añadido, debería ser eliminado o mejorado»

► Los beneficios que nos aporta son extraordinarios:
– Reducimos los riesgos y nos permite anticiparnos a las contingencias.
– Mejoramos el rendimiento en todos los niveles organizativos de la clínica y nos permite detectar la carencia de áreas clave.
– Supervisamos de forma simple todos los indicadores de la organización.
– Conseguimos que el equipo mantenga el foco en los objetivos que realmente aportan valor.

► Que los pacientes estén satisfechos con el servicio prestado no significa que nos vayan a recomendar a conocidos.

► Nos tenemos que asegurar que en todo momento se realiza una gestión eficaz, que nos asegure unos pacientes defensores de la clínica dental, verdaderamente entusiasmados y leales.

«La importancia de fijar objetivos realistas, medibles y alcanzables»:

– Focalizar el objetivo.

– Creer que es posible alcanzarlo, ya que se ha visualizado alcanzándolo.

– Expresar el objetivo de una forma más concreta y aumentar el compromiso.

– Aplicar la intensidad emocional adecuada en cada situación.

En el caso de que no se consigan los resultados deseados, habría que considerarlo como un proceso de mejora y aprendizaje que nos permita adaptar los objetivos y analizar las causas de las desviaciones.

Desarrollar la confianza en la capacidad para resolver problemas y mantener una perspectiva a largo plazo, evita agrandar la situación y nos permite encontrar las soluciones con más claridad.

«La clave es identificar las pautas que podrían ayudarle a construir una estrategia para resolver y mejorar la situación actual.»

Descripción

IMPLANTACION DEL PANEL DE CONTROL DE GESTION DE LA CLINICA DENTAL

TABLA DE CONTENIDOS

PASO 1  Beneficios de Implantar el Panel de Control

• La figura del Dentista-Empresario
• Funciones Básicas

PASO 2  Puntos Claves del Panel de Control

• Un Panel de Control Integral necesita someterse a un análisis constante
• Hoja de ruta del Plan de Empresa de la Clínica Dental
• Puntos Claves del Panel de Control
• El Panel de Control Integral: Objetivos Estratégicos

PASO 3  Implantación Panel de Control en la Gestión de la Clínica Dental

• Conceptos básicos que necesitas manejar, de aplicación práctica en la Clínica Dental
• Características del Panel de Control
• Aportaciones del Panel de Control
• Consideraciones previas a la elaboración del Panel de Control
• ¿Por dónde se debe empezar su desarrollo?
• Responsables de su elaboración
• ¿Para qué tipo de Clínicas Dentales?
• Matizaciones respecto a las Clínicas pequeñas y medianas que se puede aplicar
• Fases de la elaboración del Panel de Control
  • 1.- Visión y misión
  • 2.- Análisis interno y externo
  • 3.- Identificación de los factores claves de éxito
  • 4.- Relaciones causa-efecto entre factores
  • 5.- Establecimiento de los objetivos estratégicos
  • 6.- Elección de indicadores
  • 7.- Establecimiento del Panel de Control a nivel global

PASO 4  Ejemplos Implantación del Panel de Control

• Case Study. Panel de Control general en una Clínica Dental
• 1.- Historia de la Clínica
• 2.- Formulación de la estrategia
• 3.- Determinación de los objetivos estratégicos
• 4.- Identificación de los factores claves y las relaciones causa efecto
• 5.- La formulación de indicadores
  • Indicadores de procesos
  • Indicadores externos
  • Indicadores financieros
• 6.- Establecimiento del Panel de Control a nivel global
• Conclusiones
• Recomendaciones para su implantación
• Panel de Control de la excelencia de la Clínica Dental
• Panel de Control del Plan de Mejora Continua
• Panel de Control del liderazgo del director de la Clínica Dental
• Panel de Control del Plan de Selección de Personal
• Panel de Control para el desarrollo del talento
• Panel de Control para el desarrollo del Plan de Marketing
• Panel de Control de las herramientas de marketing
• Panel de Control confianza del paciente de la Clínica Dental
• Panel de Control del Mistery Patient de la Clínica Dental